Domande frequenti
Domande generali
Acquisto e attivazione
Errori
Quali sono le limitazioni della versione di prova di Time Meter?
La versione di prova non registrata di Time Meter può essere usata a scopo di valutazione per 30 (trenta) giorni dalla prima installazione. Trascorso il PERIODO DI PROVA, l'utente dovrà registrare Time Meter o rimuovere il software dal sistema.
Qual'è la vostra politica di aggiornamento?
Tutti gli utenti registrati, indipendentemente dal tipo di licenza acquistata, possono aggiornare la copia in possesso. Ci sono due opzioni base per aggiornare il software:
Aggiornamenti minori
Tutti gli aggiornamenti minori sono gratuiti. Un aggiornamento minore può includere piccole modifiche e correzioni dei bug riscontrati nel programma, nonché implementare alcune funzionalità minori. Gli aggiornamenti minori vengono rilasciati più frequentemente, normalmente alcune volte all'anno, tuttavia non garantiamo il numero esatto di tali aggiornamenti. Per capire se si tratti di un aggiornamento minore o maggiore, bisogna vedere il numero della versione. Se la prima parte del numero non cambia, è un aggiornamento minore. Quindi, se avete acquistato la versione 2.5, le versioni 2.6, 2.7 e 2.9 sono esempi di aggiornamenti minori.
Aggiornamenti maggiori
L'aggiornamento del software ad una versione maggiore è a pagamento. Normalmente il costo di un aggiornamento è del 50% del prezzo del prodotto. Gli aggiornamenti maggiori normalmente includono una quantità significativa di funzionalità nuove, a volte il programma viene completamente riscritto. Gli aggiornamenti maggiori non sono frequenti, di solito vengono rilasciati una volta all'anno o due. Per capire se si tratti di un aggiornamento minore o maggiore, bisogna vedere il numero della versione. Se la prima cifra del numero della versione cambia, è un aggiornamento maggiore. Per esempio, un aggiornamento dalla versione 2.5 alla versione 3.0 è un aggiornamento maggiore.
Voglio fare una copia di backup dei dati di Time Meter. Dove sono archiviati i dati del programma?
I dati del programma sono archiviati nel file timemeter.pst. Per esempio: C:\Documents and Settings\%USER%\Application Data\MindSpec\Time Meter\data\timemeter.pst.
Come spostare Time Meter con tutti i dati immessi da un computer all'altro?
Per farlo, bisogna fare i seguenti passi:
- Installare Time Meter sul nuovo computer.
- Copiare il file di dati timemeter.pst dal vecchio computer a quello nuovo.
Time Meter supporta la modalità multiutente?
Per lavorare con Time Meter in modalità multiutente, potete usare le Cartelle pubbliche di MS Exchange. Qui è possibile vedere la descrizione della configurazione necessaria.
Come cambiare la locazione e i titoli delle cartelle di Time Meter?
Potete usare MS Outlook per spostare/rinominare le cartelle di Time Meter, oppure modificare il percorso alle cartelle tramite la scheda Folder Locations (Posizione cartelle) del menu Time Meter/Options (Time Meter/Opzioni).
Ho bisogno di personalizzare la versione standard di Time Meter. Potete farlo?
Questo servizio prevede un pagamento aggiuntivo. Potete inviare un messaggio con una breve descrizione delle modifiche necessarie al seguente indirizzo e-mail: support@timemeter.com.
Ho ricevuto una chiave di registrazione. Che cosa devo fare per registrare il programma?
Usate il menu Time Meter/Register (Time Meter/Registrazione).
Ho comprato il programma, ma non ho ricevuto la chiave. Cosa devo fare per ottenerla?
La chiave di registrazione deve pervenirvi entro 48 ore all'indirizzo e-mail indicato nell'ordine. Potrebbe succedere che il messaggio con la chiave di registrazione venga bloccato o eliminato dal filtro antispam del client di posta elettronica. In tal caso, vi preghiamo di inviarci la richiesta della chiave all'indirizzo sales@timemeter.com.
Ho perso la mia chiave del prodotto. È possibile recuperarla?
Inviate una richiesta all'indirizzo sales@timemeter.com con indicazione dei seguenti dati sull'ordine: nome del cliente, data di acquisto, indirizzo e-mail.
Quanto tento di aggiungere un nuovo record relativo al tempo o alle spese, si visualizza il seguente messaggio: "The custom form could not be opened. ?". Come posso risolvere il problema?
È un bug conosciuto di MS Outlook. Per risolvere il problema, eseguire il programma C:\Programmi\Time Meter\clearcache.exe.
Quando provo a usare il menu Time Meter/Reports (Time Meter/Report), MS Outlook si blocca. Come posso risolvere il problema?
Il problema potrebbe verificarsi nel caso di un errore del componente MDAC. Se il vostro sistema operativo è Windows XP + SP2, potete vedere la soluzione qui. Altrimenti usate MDAC disponibile qui.
|
